La plancha térmica hidráulica Pressly Hydro1620 viene con una garantía de 1 año, efectiva a partir de la fecha de compra. La garantía cubre únicamente los componentes no consumibles, siempre que el equipo se utilice en condiciones normales y se le dé un mantenimiento adecuado.
Cubierto por la garantía:
Tarjeta de control y componentes electrónicos internos
Bomba hidráulica, motor y otros componentes del sistema hidráulico
Partes mecánicas estructurales (excluyendo daños estéticos o abuso)
Montajes de placa y metales de base
Excluido de la garantía (componentes consumibles)
Los siguientes elementos se consideran consumibles y no están cubiertos por esta garantía:
Almohadillas de presión, láminas texturizadas de alta temperatura, accesorios láser, cubiertas de plato, alfombras de goma de silicona
Fusibles, cables de alimentación, botones y cubiertas exteriores
Piezas sujetas al desgaste normal o almacenamiento inadecuado
Cualquier componente dañado debido a un uso indebido o condiciones ambientales (por ejemplo, polvo, calor, humedad)
Soporte durante el período de garantía
DTF Transfers Arizona brindará soporte técnico remoto por correo electrónico, teléfono o video.
Siempre que sea posible, se proporcionarán tutoriales en video o instrucciones de reparación.
Las piezas de repuesto para problemas cubiertos por la garantía se enviarán según la disponibilidad y después de la evaluación. El cliente no tendrá que pagar las piezas de repuesto elegibles cubiertas por la garantía; sin embargo, el cliente es responsable de los gastos de envío.
Esta garantía no incluye servicio o mano de obra en el lugar.
Instrucciones importantes de entrega para la plancha térmica hidráulica Hydro1620
La plancha térmica hidráulica Hydro1620 debe llegar embalada de forma segura en una caja de madera sellada, a menos que se indique o se acuerde lo contrario.
Si la caja o el producto están visiblemente dañados al momento de la entrega:
NO acepte la entrega inmediatamente.
En su lugar, siga estos pasos cuidadosamente:
Pida al conductor de la entrega que documente el daño redactando un Informe de Daños.
Tome fotos claras de la caja/producto dañado y del Informe de Daños.
No firme el Comprobante de Entrega (POD) sin marcar la caja o el producto como "DAÑADO".
Notifíquenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico.
Complete el Formulario de Solicitud de Soporte de Pedido en nuestro sitio web para abrir oficialmente un caso. Esto nos permite hacer un seguimiento con el transportista.
⚠️ IMPORTANTE: Si el daño no se indica claramente en el Comprobante de Entrega (POD) al momento de la recepción, no podremos presentar una reclamación ante el transportista. Esto resultará en la ausencia de compensación o reemplazo. Su cumplimiento con este proceso es esencial.
Daños de envío y reclamaciones de seguro
DTF Transfers Arizona no se hace responsable de los daños sufridos durante el envío. Sin embargo, todos los productos se envían con seguro.
Si el Cliente recibe una unidad dañada:
El Cliente debe informar el problema inmediatamente (preferiblemente dentro de las 24 horas).
DTF Transfers Arizona ayudará a presentar una reclamación de seguro con el proveedor de envío.
Las reclamaciones y resoluciones pueden tardar hasta 50-60 días hábiles dependiendo de la respuesta del transportista.
Se pueden requerir fotos claras, videos y una descripción del daño para la presentación de la reclamación.
Limitaciones y exclusiones de la garantía
Esta garantía no se aplica a problemas resultantes de:
Configuración incorrecta o uso fuera del propósito previsto
Modificaciones no autorizadas o intentos de reparación
Uso en entornos inadecuados (por ejemplo, calor, humedad o polvo excesivos)
Uso de fluidos, voltaje o piezas de repuesto incorrectos
Accidentes, negligencia o incumplimiento de las pautas de mantenimiento
Condiciones de venta final
Este producto se vende como artículo de venta final. No se aceptan devoluciones o reembolsos, excepto por problemas que califiquen y estén cubiertos por esta garantía. Al comprar y utilizar este producto, el cliente reconoce y acepta los términos de la garantía establecidos en esta sección.
Asistencia de garantía
Para todas las consultas relacionadas con la garantía, soporte o solicitudes de piezas, el cliente debe contactar a DTF Transfers Arizona directamente con:
Número de pedido
Correo electrónico del pedido
Descripción del problema (fotos/videos si es posible)
En caso de cualquier problema con este producto, completar el formulario de Solicitud de Soporte de Pedido en nuestro sitio web con información precisa creará un caso en nuestro sistema. Nuestro equipo de soporte hará un seguimiento y trabajará para resolver su problema lo más rápido posible.
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